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Soporte informático gratuito para alumnos matriculados en Colmenar Viejo


En colaboración con Sosmatic ponemos a disposición de nuestros alumnos este servicio gratuito de Soporte Informático. El servicio se presta en remoto y disponible una vez por semana hasta el 30 de agosto. Consulta condiciones especiales para familias en servicios ampliados.


Ejemplos de utilización del servicio
  • El portátil no arranca
  • He perdido todas mis fotos
  • No puedo abrir un documento
  • ¡Tengo los archivos encriptados!
  • ¿Cómo puedo borrar esta aplicación?
  • Me hacen bullying en las redes sociales
  • No consigo arrancar la videoconf
  • Necesito hacer copias de seguridad

  • Introduce tus datos y un/a técnico/a te llamará antes de 1 hora* para ayudarte.
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    Servicio ofrecido por SOSMATIC S.L., empresa Española con CIF B-61768834 y domicilio social en c/ Llacuna 161, 3º 08018 BARCELONA. Correo de contacto hola@sosmatic.es. Sosmatic es una compañía especializada desde hace más de 20 años en Soporte digital para de residenciales, pequeñas, medianas y grandes empresas, con presencial en más de 15 millones de hogares a través de compañías aseguradoras, banca, distribución, asistencia, telecomunicaciones y formación, entre otros.
    El objeto del servicio es ayudar a resolver incidencias y consultas de usabilidad de los dispositivos informáticos y digitales de alumnos matriculados en Colmenar Viejo, tales como: Ordenadores: MAC (a partir de versión OS.X) y Windows a partir de versión 7, Smartphones con iOS y Android, SmartTV, Videoconsolas, Periféricos, IOT (internet de la cosas), periféricos, etc.
    *El horario es de lunes a sábado laborables de 9:00 a 21:00, con un compromiso de tiempo de respuesta inferior a 1h como mínimo en el 90% de las solicitudes.
    El servicio está limitado a una asistencia semanal por alumno, y es de ámbito particular. Quedan excluídas consultas de tipo corporativo y de cualquier ámbito alejado de este propósito. Consulta nuestras condiciones especiales para familias para mayor alcance y otros servicios.
    El/la usuario/a del servicio confirma mantener copia de seguridad de sus datos digitales antes de recibir el servicio, y excluye a SOSMATIC S.L. de cualquier responsabilidad en el acceso y manipulación de dichos datos como fruto de una intervención en remoto. Para cualquier reclamación con el servicio, el/la usuario/a podrá enviar un correo electrónico o contactar por teléfono. Como CONSUMIDOR puedes solicitar hojas de reclamaciones en nuestro domicilio social o descargarlas en http://www.consum.cat/doc/doc_62342195_2.pdf
    Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. SOSMATIC archivará los documentos electrónicos en que se formalice el contrato.

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    Debes hacer Click aquí.

    De conformidad con el Reglamento Europeo de Privacidad 679/2016 y la Ley Orgánica te informamos que los datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de SOSMATIC S.L. con la finalidad de gestionar tu consulta y/o relación. Tus datos serán conservados mientras se gestiona la relación. El delegado de Protección de datos es UNIVER IURIS S.L. (www.uneon.es). El usuario tiene el derecho de acceso, limitación, portabilidad, reclamación a la autoridad Española de Protección de Datos, supresión o olvido, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos en el e-mail e-mail lopd_a_sosmatic.es o en el domicilio social sito Calle llacuna, 161 3ª planta, 08018 de Barcelona. Daremos respuesta a cualquier petición.
    (Los datos personales que facilite tienen por finalidad gestionar la relación con usted, o su petición quedando incorporados a un fichero del que somos responsables. Tienes derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndote al e-mail: lopd arroba sosmatic punto es., a la oficina o nuestro domicilio social que consta en el apartado Aviso Legal y Política de Privacidad.) Se generan cookies de acceso únicamente al sistema, sin que se almacen o gestionen por parte de SOSMATIC.